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Jobs To Be Done è una teoria che suddivide i mercati non per prodotti o servizi, ma in base agli “obiettivi” dei clienti, i veri moventi d’acquisto.
Benchè infatti un caffè al bar e un’app di meditazione siano molto diversi, entrambi aiutano il cliente a “prendersi 10 minuti per se prima di iniziare la giornata”.
Capendo i JTBD associati al nostro problema capiremo meglio i nostri clienti e riveleremo quali aspetti del nostro futuro prodotto sono i più importanti.
Autori
L’introduzione spiega bene cosa i Jobs To Be Done sono, più facile però è confonderli con dei semplici task o attività: tutto il contrario.
Le attività sono infatti visualizzabili, chiare, mentre i JTBD sono più concettuali e riguardano i desideri del cliente.
Un’altro errore comune è definirli attraverso ciò che il nostro target non apprezza di una situazione che sta vivendo. Questo infatti è più simile ad un problema.
Ancora più importante, i JTBD non sono legati alla soluzione. Infatti sono sempre dei verbi e non contengono quasi mai dei sostantivi.
Tutte queste formulazioni sono errate perchè sono attività, sono legate alla soluzione, o non sono formulate come dei verbi.
“Le persone non vogliono comprare una punta da trapano per cemento, vogliono un buco nel muro. Anzi, vogliono appendere un quadro.”
Mettiamoci nei panni del cliente, in cosa vorrebbe il tuo aiuto in relazione al problema specifico che abbiamo identificato?
La frase deve essere espressa in positivo, quindi verso un risultato e con un verbo.
Es. Aiutami a lanciare la mia startup
Ps. per ciascuna di queste domande puoi scrivere diverse risposte e poi selezionare quelle più valide.
Scrivilo su Miro
Tutte le migliori risposte che abbiamo dato sono quindi i JTBD legati al problema che abbiamo identificato, e ci aiutano a identificare il nostro target, ma sono ancora da validare. Per ora ci serviranno infatti solo a formulare le ipotesi principali, che si basano sulla coppia problema-target.
Definiamo quindi il target con “Le persone che + JTBD”:
Es. Le persone che vogliono aiuto a lanciare una startup.
Le persone che vogliono evitare di perdere tempo e fallire.
Le persone che hanno bisogno di essere guidati a fare startup.
Ora riassumi queste tre frasi in un’ipotesi di target.
Scrivila sul LVC
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Ps. Non rispondiamo sempre, ma ci proviamo.